Paul yang的部落格

最近3c用品故障，送去維修站，客服檢查後，親切告知，零件故障維修要3千5，心想才用約2年，品質難道這麼差，正想抱怨2句時，客服人員馬上用親切甜美聲音說：我們現在有新品剛推出，只要7千9，我們有2項優惠可選擇：

1是直接換購新品，可以優惠5百元，所以是7千4，若您同意，今天就可以取貨不用排隊，

2是您可同時送修並購新品，我們維修費優惠1千，只要2千5，加上新品7千9，合計是1萬零4百，因為您是優質客戶，經店長同意，可以再優惠您4百，算您1萬元，所以您選擇第二項對您最划算。

新品功能強大，外型時髦，巴啦巴啦....

舊機作備份機，音樂播放用，備份資料不怕遺失，巴啦巴啦.....

這時想起，

創新是現在許多企業追求的核心價值，人人高喊；而耐用價值已不是企業的目標了。

想一想，好像也對，大同電鍋，電扇是老一輩的人的印象，耐用是大家的記憶，可是產品不壞，一鍋一扇可用20年以上，嫁妝，留學必備，可是人生有幾個20年，結幾次婚，留幾次學。企業要生存，員工要養家，耐用的核心價值或許就是企業衰退的原因之一？

如何要讓產品週轉率高，創新就很重要，2年推陳出新，追求流行是趨勢，但舊品不壞，就很難觸動消費者換機的心靈開關。可能是：

低品質零件，讓他直接壞；

更新軟體，讓他跑的慢；

程式變大，讓他裝不下；

植入軟體，時間到就出來亂；

你若不想修就換新，你可跟上潮流，企業有創新，員工有收入，帶動國家經濟，似乎三贏，四贏，五贏，沒有人是输家。手機產業好像就是代表。

難道創新與耐用不能結合嗎？創造新的商業模式？

1-機海創新低單價是否可提高市佔而獲利，三星，HTC，小米已提供答案

2-耐用是否會提高單價而銷售不佳，蘋果已給方向

3-耐用+創新就是一條新模式

最近台灣遊日本瘋panasonic吹風機，一支要價5千以上的吹風機，竟要限購，搶購，不可思議。其商業模式就是建立在高品質的顧客印象中加上創新，再次提高產品價值，提高單價，提高獲利，消費者滿意，網路推波助瀾，口耳相傳，銷售效應提升，企業獲利就能常存。

以上淺見分享，若有誤解，懇請指正。